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アメックスカードを解約したよ!!年会費は請求が来てからでも間に合うの!?【レポート記事】

公開日: : 最終更新日:2015/08/23 ライフハック系

どうもです、いろはす(@irohasu_free)です。

2年前くらいからANAのアメリカン・エキスプレスカードを持っていたのですが、全く使わない上に毎年年会費も発生しているので、以前から「解約しよう、そろそろ解約しないと!!」と思っていたんですよね^^;

で、今日ようやく解約する決心が付いたので、早速アメックスカードの裏面に記載してある『カスタマーサービス』に電話してみました!Evernote Camera Roll 20150323 173408アメックスのカスタマーサービスセンターの電話番号は画像にも写ってますが『0120-965877』になります!(2015年3月現在)

今回のレポート記事ですが、解約担当者とのやり取りの会話を全て書き起こしているので、これからアメックスの解約しようと思っている人は参考にしてみて下さい~!^^

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アメックスを解約する際に必要なモノ!

Evernote Camera Roll 20150323 173402まず、手元にアメックスのカードを用意しておきましょう!

本人確認の際に、現在利用しているアメックスカードの情報を聞かれるケースがあるからですね!

後は、何を言われても揺るがない「解約するんだ!」という強い意志もお忘れなく!


早速サービスセンターにかけますよ!

アメックスカードの作成する際に登録した電話番号と同じ番号だと、勝手に認証されるので、ガイダンスに沿って2,3回ほどポチポチする感じですね!

すると「担当者にお繋ぎいたします。現在、混雑のため120秒ほどかかりますので、そのままお待ちください」というアナウンスが!まぁ0120のフリーダイヤルなので、問題ないですわ!w 

コレが楽天関連のサービスとかだと、普通に03番号だったりするのでイライラしちゃいます。。w

ちなみに電話をかけたのは月曜日の15時過ぎになります。

解約相談窓口のスタッフに繋がりました!

「アメックス解約相談担当の鈴○でございます。よろしくお願いいたします」

なんかメチャクチャ丁寧な人が来たーーー!!!((((;゚Д゚))))ガクガクブルブル

 この丁寧っぷりはパルコやマルイとかのデパート内にいる、やたら腰が低くて丁寧な店員さんを更に丁寧な感じ!!w

「本日はどのようなご用件でございましょうか?」

解約相談のダイヤル番号を押しているので、向こうも何で電話して来ているかは分かってるはずですが、改めて聞いてくるマニュアルかーー!!

コレは既に向こうのペースにハマっているのか・・・!!!

揺るがない「解約」の意思を貫きます!

「御社のカードを利用させてもらってますが、もう使わないので解約お願いします」

「さようでございますか、今後も弊社どものカードを利用する予定はないという事でしょうか?」

「そうですね、他にメインのクレジットカードが何枚かあるので、使う予定はないです。利用明細見てもらえれば分かると思いますが、ほとんど使ってないですし。。」

「了解しました。今回は電話のみでのやり取りとなりますので、1点だけ本人確認をさせてください。アメックスカードの有効期限を教えていただけますでしょうか?」

「○○年○月までです。」

「ありがとうございます。確かにご本人様の確認ご取れました。」

既に発生している年会費の支払いは!?

htrhrt「○○様、只今ご利用状況を確認しているのですが、昨日の22日に2014年4月から2015年3月までの年会費の請求が発生しております。

只今、解約を承っておりますのでコチラの年会費は発生しないように処理をしておきますので、ご安心ください」

オオオオ!!これは何という神対応!!!ww 気になっていたので質問しようかと思っていたんですよねw

「ありがとうございます!お手数おかけします!!!(結婚してください)」

「とんでもないです、コチラこそ利用していただきありがとうございます。」


 年会費の補足! 

アメックスの年会費の引き落としついては、の金融機関によって引き落とし日が違うので注意が必要です。

そして、年会費請求が発生していても、引き落とし日までに10営業日の余裕があれば、今回の僕のケースのように解約を申し入れた段階で、年会費の引き落としはされないという事があります。

ちなみに僕の場合だと11営業日ありました!

日数に余裕がなくなると年会費が発生してしまう可能性が高くなるので、早めに電話をするのをオススメします!

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ポイントが勝手にたまっていたみたい

「後、○○様の場合はポイントが4,000ポイント溜まっておりますが、コチラも解約されると同時に失効してしまいます。解約の前に特典と交換などはいかがでしょうか?」

「あー、そうなんですね。4000ポイントって、例えば何と交換出来るんでしょうか?」

「そうですね、例えば3000ポイントでしたら、すかいらーくで利用出来るお食事券1000円分などになります」

「(1000円だったらイイやw すかいらーく嫌いだしww)あ、それも失効して大丈夫です」

「あっ、そうですか。了解しました。」

後で見たら色々とあった件!!

htrjytあまり見過ぎるともったいなくなるので、見ないでおこうww

解約したカードは自分で処分してね!

「後、カードはご利用出来なくなるので、ハサミなどで切って処分しておいてください。」

「了解しました~」

「またしばらくアメックスのダイレクトメールが送付されるかと思うのですが、その点ご了承くださいませ。」

「はい~」

アメックスは郵送での色んな勧誘DMが来てウザいんですよね。。恐らく結構困ってる人もいると思います

アメックスのオンラインサービスも使えなくなる!

「アメックスのオンラインサービスも使えなくなるんですよね?」

「さようでございます。ログイン出来なくなりますので、ご注意くださいませ」

「私の方からのご案内は以上となりますが、○○さんの方が何かご不明点などございますでしょうか?

「いや、僕の方も大丈夫です」

「それでは2013年からのご利用、本当にありがとうございました。またご機会がありましたら、よろしく弊社のカードをよろしくお願いいたします。」

何か超丁寧に言われたので、自分が悪い事をしてしまっている気分になってしまいましたww

コレも思いとどまらせる対策の1つなのでしょうかね。。w まぁ気持ちがブレる前に、速攻で切りましたけどww


解約を止めるアメックスの有名な提案

アメックスは解約の際に理由を聞いてくるのですが、「年会費が高いから」と言う理由を告げると、何とか解約を考え直してもらおうと色んな提案を仕掛けてくるんですね!

例えばこんな感じです!

  • 来年度の年会費を無料にするから!(年会費3万円のゴールドカードの話)
  • ポイントを通常の2倍にするから!
  • 年会費無料+10,000ポイントプレゼントするから!

コレは酷いですね。。

普通に年会費を払っている人が「ん?おかしくない?w」と思ってしまうレベルだと思います。。

コレって解約するつもりがなくてもとりあえずゴネたら、年会費が無料になるかもしれないって事ですからね。。昔だとまだしも今ってこの手の噂が拡散するスピードが半端ないので、アメックスみたいなカード会社がこんな事を乱発し過ぎると、ブランドイメージ的に良くないですよね~!^^;


アメックス解約レポート記事のまとめ!

という感じで無事に、アメックスカードの解約が完了しました~!

ネットで「アメックス 解約」というキーワードで検索すると、メチャクチャ激怒している人が出てきますが、僕は問題なかったですねw まぁ原因はアメックスを全く使ってないから解約されても全然困らない顧客だからだと思いますが。。w

しかし今の何でも入会費・年会費無料のサービスが多い中で、一貫して年会費を取り続けるというアメックスのスタンスは色んなスゴイですよね~リーマン・ショック以降は経営が厳しくなっているという話しも聞きますが、どうなるんでしょうか。。w

それでは~

いろはす

僕は何枚もカードを持っているのですが、めんどくさがり屋なので管理が大変ですね。。確定申告の時も面倒だし、他のカードも解約しようかな~w


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Comment

  1. 野村秀郎 より:

    ブログ拝見しました。
    アメックスやダイナースの解約阻止は色々な説が有りますよね。
    真相が気になったので、私はアメプラと黒ナスのご縁で両社の担当営業に其々聞いてみました。
    具体的な事は両営業ともはぐらかされましたが、ゴネるのは止めた方が良さそうです。

    解約に関わらず、大人気ない要求をするとその記録が確実に残り、余りにも酷い場合はカード会社から更新を断られるそうです。
    自分で解約するのとカード会社から解約させられるのとでは、今後の信用の影響度が全く違うので、不公平感は否めませんが良識ある行動をすべきでしょうね。

    また両社とも、引き留めするにはそれに足る理由があるとの事で、まぁ当たり前とは思いつつ営業の口ぶりから察するに、カードホルダーのこれまでの実績や要求、そして今後の利用傾向を見て判断してるのだと思います。
    そう考えると、別件ですが上位カードは使う場所も判断されるだとかの噂も合点がいきます。

    そして、アメックスやダイナースに関わらず、フリーターでも作れる楽天カードでさえも大人気ない行動は慎んだ方が良さそうですね。

    • いろはす より:

      >野村秀郎さん
      コメントありがとうございます!そして、わざわざ詳しいレポートまで頂き、感謝です!ブログ記事に出来そうな濃い内容ですねw

      やはりゴネ過ぎると、ヒストリーにも影響してくるというのは知らなかったです・・^^; ちょっと探ってみる程度が良さそうですね〜

      カードホルダーを優遇して継続的に使ってもらいたいのは、先方からするとごくごく当たり前の事ですモンね!アメックスやダイナースだとより顕著そうですw

      勉強になりました!ありがとうございます!^^

      いろはす

  2. うにに より:

    いろはすさま
    はじめまして、少しご近所の朝〇市に住んでいるうににです。
    ちょうど、いろはすさんと同じANA AMEXのカードを解約に
    悩んでいたところ、このページがヒットしました。
    コストコと空港ラウンジに入るときにしか、このカードは利用
    しないので、カードのデザインは気に入っていますが、解約を
    決意しました。
    2,000ポイント程度残っているので、なにかに交換してから
    解約します(笑) 参考になりました、ありがとうございました!

    • いろはす より:

      >うににさん
      ご丁寧な、コメントありがとうございます!
      それは近所ですねw たまに行ったりしてますw

      アメックス解約で悩まれていたのですね!
      ふむふむ、確かにカードのデザインは、スタイリッシュでカッコいいですよねw

      おっしゃるように、何かしら交換されてから解約された方が良いかと思います!w

      コチラこそありがとうございました!
      今後も素敵なクレジットカードライフをお送りください!^^

      それでは〜

      いろはす

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