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ソフトバンクのMNP!!引き止め用ポイントはもらえたの!?【実践レポート記事】

公開日: : 最終更新日:2015/08/21 SoftBank

どうもです、いろはす(@irohasu_free)です。

僕はソフトバンクがJ-PHONEだった時代から、かれこれ10年以上ソフトバンクを利用し続けて来ましたが、もうイイ加減愛想が尽きて来たのでMNPするために、解約して来ましたよ!

理由としては、何より毎月の利用料金が無駄に高過ぎるという点ですね。。

スマホでネットするデータ量ってたかが知れてるのに、高い料金を惰性で支払い続けてる感が強かったので、思い切って解約しちゃいました!ちなみに僕は毎月、大体2G以内ですw

というワケで、ソフトバンクを解約するまでの流れを具体的にレポートして行きますよ〜!

噂のMNP番号取得の際の引き止めポイントについても詳しく書いているので、MNPを検討している方は参考にしてみてください!^^

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近所のソフトバンクショップに到着!

IMG_7321コレが最後のソフトバンクショップ来店になりますぜ!!!

2時間待ちらしい・・・

IMG_7319何で平日の夕方なのに、こんなに混んでんだww 仕方ないので受付チケットを取って、イスに座って待ちます!

MNPは電話でして欲しいみたい

IMG_7320若い兄ちゃん店員がチラシを持ってきて、「只今大変混み合っているので、よろしければ電話で手続きしていただきたいのですが・・・」との事!

時間がかかるか?面倒くさいのか分からないですが、その兄ちゃんに軽く月額料金の締め日の相談をして、チラシの番号に電話をしてみます!通話料無料なのは助かりますな!w

すぐに繋がったよ!

こういう系の受付窓口は結構待たされるイメージがあったのですが、意外とすぐ繋がりました!

たまたまタイミングが良かったのかな?w

MNP手続き(電話)の手順

・契約しているソフトバンク番号、暗証番号(4桁)を入力
        ↓
・担当のスタッフとやり取りする

会話を全て書き起こしてみました!w

「今回は携帯電話番号ポータビリティーにお問い合わせいただき、ありがとうございます。担当の◯◯です、よろしくお願いいたします。」

「はい」

「今回はMNPという事ですが、ソフトバンクからどちらのキャリアへ変更予定でしょうか?」

「3大キャリア以外の予定ですー」

「さようですか。現在のお客様の契約プランを確認いたしますので、少々お待ちください」

(20秒ほど待つ)

「まず、MNPするとかかる金額をお知らせします。現在は更新月ではありませんので、10,260円とMNP事務手数料の2,160円が発生してしまいます。」

「はい」

「ただ更新月は今年中にありまして、今年の9月になるのですか、そちらまでお待ち頂けませんでしょうか?」

「イヤです!!待てません!!wwww」

「さようでございますか。。(明らかにトーンが落ちる)」

このテンションの下がりっぷりは、対応マニュアルに記載しているのかもですね。。w 
僕も以前、コールセンターの派遣の仕事をしていたので、恐らく似たような感じはありましたねw

遂にあの『MNP引き止めポイント』のトークが登場・・・

「お客様、ソフトバンクの他のスマホに機種変更はご興味ありませんか?お客様の番号は特別な番号になりますので、機種変更していただけるようでしたら、ポイント3万円分をプレゼントさせていただきます」


解約引き止めトークキタ━━━━(゚∀゚)━━━━!!


噂通り、引き止めのためのポイントプレゼントトークが飛び出して来ましたねww ちなみにポイント数は時期によって変わるみたいです!個人的にはどれくらい契約していたか?などの契約状況によっても、変わる気がしますw


その他のゴネ得システム!

アメックスカードの解約も同じで、「解約したい」と電話をすれば、「年会費無料にするから!ポイントとかも付けるから!」と引き止めトークをしてくるんですね。

コレは完全にごねた者勝ちというか、ゴネ得と言えるので、機種変更を考えている人はダメ元でMNPを打診してみるのもアリかなと思いますw 

こういう引き止め制度を採用しているのは、ちょっと企業モラル的にどうかと思いますね〜まぁ3大キャリアの中でも特にエグい料金体系のソフトバンクに、モラルを求めてもしょうがないと思いますが。。w

ちなみにソフトバンクのMNP時の引き止め割引は通称「乞食割」とも呼ばれていて、もらえるポイントは「乞食ポイント」というネーミング!w


やり取り会話の続き!

「機種変更は全く興味ないですね!今すぐ解約したいので、MNP番号の発行をお願いします!!!(強い姿勢が大事!)」

「さようでございますか。。了解しました。それでは5分以内にソフトバンクからメールで、MNP番号が送られますので、ご確認くださいませ」

「了解です」

「それでは、長い間ソフトバンクをご利用いただき、ありがとうございました。」

「あっ、後もう1点!さっき案内の時に、「MNP後もソフトバンクからお得なお知らせが届く場合があります。」と言っていたのですが、それも不要なので止めてください」

「かしこまりました」

ガチャ!

というやり取りでした。

せっかくMNPしてせいせいしているのに、変な営業メールが届くのはウンザリですからねヽ(`Д´#)ノ

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メールでMNP番号が届いたけど・・

IMG_7323でも、電波はそのまま使えますね・・・LTEがバンバン入っていて、普通にネットに繋がります。。

「MNP番号発行=解約」と思っていたので、コレはおかしいでしょ!!

ソフトバンクの兄ちゃんに確認!

「これ、MNP予約番号がメールで送られてきたんですが、電波入ったままですが、大丈夫ですか?」

「アレ?電話の際に、MNPは2種類ある事って聞いてないですか?「維持型」と「切断型」があって、すぐに解約したい場合は「切断型」にする必要がありますね」

「なるほど、それは全く言ってなかったですね。。って事は、今は維持型になっているから、新しいMNP先で設定しないと、明日の4月1日(当日は3月31日)から課金されるって事ですか?」

「そうですね」

「という事は、もう一度電話してみた方がイイですかね?」

「そうですね、だと思います。」


何だよーーー!!面倒だなwww 

というか、切断型とか一言も言ってなかったよな〜こんな時に限って、担当の名前聞き忘れた。。激おこですよ!!

再度かけてみる・・

さっきと同じ感じで、電話番号&暗証番号を入力すると自動音声で

「お客様の番号は既にMNP受付済みになります。ありがとうございました。ガチャ・・・」


ガチャ!じゃねぇよwwwwwww

再度お兄さんにヘルプ!!

「どうでしたか?」

「電話したんですけど、既にMNP受付済みなので・・・って言って切られましたね」

「本当ですか。。ではコチラで手続きしますね」

その場でタブレットで、手続きしてもらいました〜!最初からこうすれば早かった。。

一度キャンセルする必要があった件!

MNPタイプの変更は出来ないみたいだったので、一度さっきの手続き分をキャンセルして再度、切断型で申し込むという流れ!

結局店員さんにやってもらう感じになった。。w 二度手間とはまさにこの事/(^o^)\

今度こそ「切断型MNP」でMNP予約番号発行ー!タブレットにサインして、完了です!

気になっていた事を確認!

「コレって、さっきのコールセンターの人が聞き忘れたって事ですか?」

「そうですね。というのも、ほとんどのお客さんが、維持型なので切断型は珍しく、聞かなかった感じだと思います。すみません。」

「なるほど、一時的にネットが出来ない空白の期間が出来るって事ですもんね」

「そうですね〜」

「了解です。ありがとうございました〜」

僕みたいに締め日ギリギリで解約(MNP)する人が多いと思っていたので、コレは意外でしたね〜

あばよ!ソフトバンクショップ!!!

IMG_7326PEPPER、名残惜しそうにコッチ見るなwwww


ソフトバンクMNPレポートのまとめ

・ソフトバンク端末のMNPは電話の方が早い!(締め日のギリギリですぐ課金を止めたい場合は、断線型と自己申告する事!じゃないと継続型になって、翌月分の課金もされる可能性大!)

・MNPの引き止めポイントは30,000ポイントだった!(恐らく長年ソフトバンクを使用していて、家族みんなもソフトバンクでいつの間にか家族割の代表回線になっていたから)


今回、初めてのソフトバンクMNPを体験してみましたが、正直あまりギリギリになってやるのは色々とテンパるのでオススメしません!w

まぁ僕みたいにギリギリにならないと動かない性格の人はしょうがないですが、出来れば遅くても3日前くらいにやっておきたいトコ!

近くにビックカメラがある人の場合だと、ビックカメラ内のビックSIM受付窓口で一気に『MNP番号取得&ビックSIM取得』までやった方が、かなりスムーズに進みます!w 

そして話しが早いので、実際それをやっている人が結構多かったですね〜!w ビックSIM購入のレポート記事も後ほど詳しく描きますね!

それでは〜

いろはす

MNPした後に気付きましたが、たまっていたソフトバンクポイント2,000円分を消失してしまった事に気付きましたw まぁお父さんグッズとかいらないイヤホンにしか使えないので別にイイですが、何か損した気分なうww



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